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Nous voulons que chaque commande soit à la hauteur de ce que vous attendez. Si ce n'est pas le cas, voici la marche à suivre.

Conditions

Délai de 14 jours

À compter de la date de réception de votre commande.

État d'origine

Étiquettes intactes, non porté, non lavé, non endommagé, emballage d'origine.

Non éligible au retour

  • Articles soldés ou en promotion
  • Portés, endommagés, odeurs ou traces visibles
  • Étiquettes retirées ou recollées
  • Retour hors délai

Procédure

1

Nous contacter

Envoyez un e-mail à contact@bylaraai.com en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez l'adresse postale sous 24 à 48h ouvrés.

2

Renvoyer l'article

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Retour uniquement en livraison à domicile avec numéro de suivi.

Aucun retour en point relais ne sera récupéré ni traité.

3

Traitement

À réception et contrôle de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation. En cas de non-conformité, nous vous contacterons pour le renvoi des articles à vos frais.

4

Remboursement

Effectué sur le moyen de paiement utilisé à l'achat, sous 10 jours maximum.

En cas de problème de livraison lors du retour, seul l'expéditeur peut ouvrir une enquête auprès du transporteur. LARAAÏ ne peut être tenue responsable d'une perte ou d'un dommage survenu pendant le retour. Conservez votre preuve d'envoi.

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